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窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”便民服务活动精简篇)

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-07-07

  窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”便民服务活动窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”便民服务活动 近日,焦阳区进一步改进服务作风,提升服务水平,在窗口单位和服 务行业开展 即:亮党员身份,党员佩戴党徽和胸卡上岗,办公桌摆放桌牌,公开党员身份,接受服务对象监督。每个窗口单位和服务行业采取设 立党员示范岗、党员责任区等形式,亮出示范岗位,树立党员先锋形 象,带动行业系统便民为民服务。亮岗位承诺,开展新一轮认责承诺 活动,结合职责任务和岗位特点,重点围绕提高服务能力、改进服务 作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出公开承诺,并签订《岗 位服务承诺书》;创新公开承诺形式,通过采取公开承诺专栏、广播、 网站等多种形式,把党组织和党员的承诺事项、完成时限、联系方式 和监督电话向党员群众和社会公示,接受党员群众和新闻媒体的监督。 亮服务标准,进一步优化服务工作流程,规范服务标准,努力为群众 提供优质、高效、便捷服务。采取在显要位置设立展示板、电子显示 屏,开通网络平台等形式,向社会公开服务标准,明确服务事项、服 务流程、服务方式、办结时限等,方便服务对象办理业务。 即:比技能,开展岗位技能比武、岗位练兵等活动,通过在本行业纵向比、跨行业横向比,跨区域全面比,全面查找差距,明确方 向,激发为民服务的积极性和主动性。比作风,最大限度地缩短办事 流程、简化行政审批事项,促进服务态度明显改善。严格落实一次性 告知,一个明白解释制度。以 活动为载体,完善帮扶机制,密切党群、干群关系,转变工作作风,提高单位服务品牌形象。比业 绩,开展 优质服务科室 党员示范岗等评选活动; 通过召开民主测评会、党员群众大会等方式开展满意窗口、岗位明星、 服务标兵评比,引导广大党员看实绩、比贡献。 即:党员互评,党员结合自身特点和岗位职责、承诺事项、工作实绩等进行自评和互评;以组织生活会、工作评议会等形式进行互 评和自评,积极查找工作中存在的问题和不足,明确自身努力方向。 领导点评,党员领导干部经常深入各自联系点选择窗口单位和服务行 业开展点评;全区各部门主管领导分别到联系点窗口单位和服务行业 进行一次重点点评,通过点评,实事求是地肯定成绩,客观公正地指 出问题,提出改进意见,明确努力方向。群众评议,通过设置电子测 评系统、专线投诉电话、组织网上投票、发放服务反馈卡和群众满意 度调查等方式,接受服务对象即时评价、在线评估,及时反馈群众意 见,整改存在问题。全区各部门组织群众评议,综合评议较差的,进 行专门整顿。

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