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22个分散窗口精简综合为6个

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-06-12

  目前,昌邑市行政审批服务局已经实现“全流程”办理,积极推行投资项目“一窗受理、全面预审、压茬推进、一口出证”工作模式,实施流程再造,将22个分散窗口精简为6个综合受理窗口,有效解决了流程繁多、时限冗长、效率低下等问题。其中,“招拍挂”类项目审批时限提速达62%,划拨类项目审批时限提速达55%。不动产登记实现“20分钟受理、一次办好”,打造出不动产登记昌邑速度。“我们在昌邑市开发建设的金域观邸两栋楼,从土地成交确认书至施工许可审批,仅用了32个工作日就完成了。”山东汇昌地产有限公司相关负责人说。

  与此同时,昌邑市还坚持问题导向,率先在量大面广、与群众生产生活息息相关的民办教育机构设立、车辆和驾驶人证照办理、事务公证等领域开展“全链条”优化工作,把分散在不同部门的事项进行优化整合,通过综合受理、联合审批、内部流转、同步出证等方式,变“一事一流程”为“多事一流程”,方便了申请人“跑一次腿、办多个事”,审批效率均提升50%以上。为加快推进政务服务线下线上深度融合,线下,昌邑市深入开展“精准帮扶企业升级年”等活动,将重点工程、重点项目纳入审批“绿色通道”,量身定制个性化服务措施,确保项目早落地、早开工、早投产、早达效。线上,生成“零跑腿”事项清单及办事指南,通过网上或自助终端等方式即可办理,无需到政务服务中心窗口提交申请材料、领取办理结果等手续,进一步提高了审批效率。

  为做好“便民惠民”文章,昌邑市还开通政务服务直通车,实行“走村进场、内部流转、后台办结、免费送达”等服务模式,到群众“家门口”提供政策咨询、审批服务、在线办理等便民服务,打通服务群众“最后一公里”。截至目前,昌邑市政务服务直通车已为镇街区、社区及各类企业服务80余次,现场发放各类证照230余份,为群众办理各类事项1500余件。“我们这些腿脚不方便的老人得到了实惠,得到了方便。人家到咱家门口上来送服务,我们非常高兴和感激。”昌邑市柳疃镇群众寇宏图说。

  “今天过来办理市场准入,我在兜底服务窗口进行了咨询。窗口人员详细跟我说了办理注意事项,这让我们办理业务更加顺畅了。”在昌邑市行政审批服务局,昌邑市民吴安邦告诉记者。记者注意到,“兜底服务窗口”由该局领导班子成员轮流值班,对于在承诺时限内没办成事,或者因未理解工作人员的回复、答复而办不成事,以及其它应该“一次办好”但多次跑腿的事项,“兜底服务窗口”承接后,将负责到底,全力为服务对象协调办理,充分发挥小窗口办大事的功能。“兜底服务窗口”的服务内容覆盖投资项目、商事登记、民生事务、社保服务等领域。

  “门口的车位让出来给我们这些来办事的人停车,真正实现了办事门好进、脸好看、事好办,这是实实在在地为群众着想。”常来昌邑市行政审批服务局办业务的孙女士注意到一个细节,就是停车不再成为难题。原来,昌邑市行政审批服务局工作人员上班停车时,会自觉地把车停在离门口较远的车位上,这样做虽然工作人员需要多走一段路,却能方便群众停车进大厅办理业务。

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