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人员最精化 效率最大化 服务最优化

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-12

  自开展五星级标准化供电所创建活动以来,江山市供电公司贺村供电所全员动员、强化举措、狠抓落实,取得明显成效。

  贺村供电所下辖清湖、坛石、新塘边3个服务站,实行站所一体化管理,机制清晰,流程规范,机构的优化让站所融入创建“大家庭”中。

  贺村供电所成立以所长为第一责任人的五星级标准化供电所建设体系,层层签订责任状,形成“千斤重担人人挑”全员参与的好局面。同时抓好全员学习培训,组织相关人员到先进县公司参观学习,完善三大标准体系和各项工作流程,切实让每位员工知道干什么、怎么干、干到什么程度,确保五星级标准化供电所建设效果。

  贺村供电所以制度建设为突破口,狠抓日常管理,抓准标准化建设的着力点,打造作风好、素质高、服务优的员工队伍。通过工作量、工作表现(行为规范)和工作质量三维评价模型,建立以获取工分多少作为衡量班组员工绩效高低的方法;通过公变网格化管理,建立供电所台区经理竞选获得定额工分的模式。初步形成供电所员工绩效工资以精益计分为考评标准的薪酬体系,激发员工工作潜能、工作效率,促进供电所管理提升。

  贺村供电所将所辖片区划分成9个小区域,每个区域设立台区经理和设备主人,“1+1”管理,负责片区内的故障抢修排查、用电服务、一户一表安装等便民服务。供电所同时将各项指标分解落实到台区经理,并对台区经理工作完成情况进行绩效考核。

  网格化台区经理制实施一年来,实现“人员最精化、效率最大化、服务最优化”,创新优质服务赢得用户好评。

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